Hoy en día, los datos que almacenamos en nuestros dispositivos tienen un valor incalculable. Solo imaginarnos el trastorno que nos causaría su pérdida, nos hace darnos cuenta de lo valiosos que son, de ahí nuestra insistencia en ubicar los equipos en sitios adecuados, hacer un mantenimiento preventivo, protegerlos con antivirus, proteger la red con un firewall y realizar un correcto backup de la información.

Pero como ya sabéis, los imprevistos existen y, por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la posibilidad de recuperar sus datos, independientemente del soporte (Discos Duros HDD, Sistemas RAID, Smartphones, Pendrivers, CD-DVD, Tarjetas SD, Compact Flash, Cintas BackUp…) y sea cual sea la causa: virus, dispositivo dañado, borrado de archivos, sabotaje, incendios, inundaciones, particiones perdidas, picos de tensión, mecánica averiada…

Tipos de fallos en un disco duro

Existen 3 tipos de fallos en un disco duro:

• Los fallos mecánicos suelen producirse por culpa de golpes, ya que los discos duros son extremadamente frágiles. De hecho, si el disco duro está encendido cualquier tipo de movimiento drástico puede llegar a provocar una avería.
• Los fallos lógicos representan alrededor de un 20 por ciento de las averías de los discos duros tradicionales (HDD), mientras que las averías físicas suponen el 80 por ciento restante, con especial incidencia de los errores del cabezal del lector.  
• Por otro lado, los discos duros pueden quedar dañados también a nivel electrónico por problemas en el circuito interno, sobre todo si el equipo informático se sobrecalienta con frecuencia.

Pérdida de datos por ransomware

En los últimos años se han incrementado los casos de software malicioso que secuestra nuestros datos bloqueándolos detrás de un complejo cifrado, son los temidos ransomware. El objetivo de los distribuidores de este tipo de malware (Ciberdelincuentes) es la extorsión, normalmente pidiendo que paguemos un rescate a cambio de descifrar nuestros datos secuestrados. 

Uno de los ransomware más habituales son los CryptoLocker, seguido de los TeslaCrypt, Wallet, Cerber y Dharma. Afortunadamente nuestro Laboratorio cuenta con las herramientas necesarias para descifrar este tipo de criptovirus.

Cómo recuperar la información perdida en un disco duro

A continuación te contamos cómo procedemos en Seti Consultyn:

RECOGIDA Y DIAGNÓSTICO

Sin coste para ti recogemos su dispositivo en cualquier punto de España y Portugal de manera gratuita mediante una agencia de transporte ajena a Seti Consultyn S.L., con un seguro de extravío de 500€ por envío. El cliente puede incluir en este envío su propio soporte para el posterior volcado de los datos recuperados, de igual capacidad o mayor.

PLAZO DE RECUPERACIÓN

Una vez diagnosticado su dispositivo (24 – 48horas), el plazo de recuperación de nuestra tarifa plana es de 5 – 7 días. El envío de su dispositivo lleva implícita la aceptación del servicio y se procederá automáticamente con la recuperación de este para recuperaciones que se acojan al Plan Básico – Tarifa Plana. (Consultar precios para Planes Preferentes y/o Urgentes).

Los dispositivos fuera de Tarifa Plana serán presupuestados antes de proceder a su recuperación. (Consultar información adicional)

ENVÍO LISTADO DE ARCHIVOS

Una vez finalizada la recuperación, se le hará entrega de un listado de archivos recuperados para que sepa en todo momento con qué datos podrá contar.

En caso de que la recuperación sea TOTAL (99% o más) procederemos al volcado y envío de datos automáticamente, y se le facturará el precio acordado en presupuesto siguiendo la forma de pago del presupuesto. En el caso de que la recuperación NO sea TOTAL (menos del 99%), el cliente podrá elegir si desea continuar o no con la recuperación. Si finalmente no le interesa por tratarse de una recuperación parcial o sin éxito, le devolvemos el dispositivo original sin coste alguno.

El volcado de datos siempre se hace por seguridad en un nuevo dispositivo, el cual incluiremos en presupuesto final en función del volumen de datos recuperado, excepto si lo proporciona el cliente junto con el dispositivo averiado. (Consultar información adicional).

ENVÍO DE DATOS

La Recogida y Envío son gratuitos, siempre y cuando el servicio de recuperación se realice en Seti Consultyn, de lo contrario sí tendrá coste.

El dispositivo original averiado se devolverá conjuntamente con la información recuperada.

En el caso que no desee su devolución, háganoslo saber por adelantado y le enviaremos un certificado de destrucción totalmente gratuito.